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1804期七星彩社长规律: “一定要給老板選擇題” ? 這3個溝通誤區,請你務必小心

上下級溝通建議避雷指南,幫你多一些思考,少一些人云亦云。
世界經理人專欄

时时彩看规律怎么看 www.oknljq.com.cn 蔡不蔡

世界經理人媒體原創工作室成員

和上司溝通這件事很重要,無論你是初入職場,還是已經當了中高層領導,只要你還需要向上匯報,這件事你就必須重視。

老板溝通是門學問,現在市面上成套的“職場教材”都自稱“金科玉律”,它們會告訴你無數個“好用的”技巧,諸如,

“周四下午提加薪”

“要給上司選擇題而不是問答題”

“要讓上司感覺到你的忠心”

……

但是,當你在真實的職場和上司打交道時,你可能會發現,很多是紙上談兵。

找上司溝通的關鍵,在于持續良性地傳達訊息和不斷地爭取上司資源,而目的是聚焦于專業做事、達成優秀業績。

以下,給你幾個與以往不同的建議,希望你在這件事上,多一些自己的思考,少一些人云亦云。

1.沒必要總想著給上司選擇題

很多人可能因為“上司時間寶貴”,“我要給他留下好印象”之類的原因,在溝通前會準備好多個方案,給上司選擇題而不是問答題。

這種思路在有明確的工作目標的前提下,是可行的,老板可能還會覺得你有創意、做事用心。但是,以下這兩種情況,你也許會本末倒置。

第一種,你有沒有發現,我們手頭上許多的事情,本身是沒有明確目標的。

這時候你做幾套方案出來,花了時間和精力,結果到老板那,老板正考慮的是“做或者不做”,而你給老板的方案是“怎么做”。

如果老板選擇做,那還好說,如果不做呢?這就是你的優先級排序出了問題,壓根沒有看明白老板的意圖就貿然行事,常常給人一種用力過猛的感覺。

所以這種情況下,你需要做的,是先找老板問清楚這件事情的目標,是開始一輪“問答題”。陳春花說過,優秀的管理者會給下屬明確的目標,讓下屬明白最重要的一件事是什么。

優秀的管理者會給下屬明確的目標,讓下屬明白最重要的一件事是什么

主動向上溝通,明確并承諾目標,才是你此時工作的重點。

第二種,心理學上有一種回避意識,指現代職場中,有很多人都有意無意地回避和老板接觸,無論是公事還是私事。

我工作前兩年,遇到上司總是能躲就躲,總覺得能不溝通就少溝通,似乎這樣可以盡量少出錯,即便是對看好我的領導。

由于“回避意識”,對于不懂的事情,即便知道老板很擅長,許多人也寧可自己默默檢索、翻資料,而不是找老板求助。

這種心理的結果,本質上是浪費公司資源。

在很多次的管理研討會上,我不止一次聽到老板們真實的心聲:即便我們真的希望員工有問題可以主動找我們,希望員工可以向上管理,但實際上,這么做的員工寥寥無幾。

的確,工作幾年后,我開始覺得“回避意識”帶來的行為很不成熟,因為好多時候,當我們內心安全感充足,就不怕和這個世界交付自己真實的樣子,人沒底氣的時候,更傾向躲藏。

往深里想,如果既可以在工作上和上司合作愉快,又可以在私下里常有溝通,就是建立良好關系的途徑。

員工往往關心的是個人目標,良好關系才能讓雙方更了解彼此,也才能把勁兒往一處使,而你主動向上司靠近,實際是幫助上司持續統一個人目標和組織目標的積極行動。

所以請記住,當對一件事情拿不定主意,而你知道上司在這件事情上有很好的儲備或者洞察時,你最該做的就是爭取上司的時間和精力。

通過主動溝通來獲取最快、性價比最高、可能是最有價值的指導,而不是花時間精力去“埋頭苦干”,因為那有可能讓你準備過度、找錯方向,甚至一無所獲。

所以,比起選擇題,很多時候,你應該和老板進行“問答題”式溝通。

直截了當表露自己在一些事情上的無知,問出一個相對確切的答案,再去努力,更節省時間和精力,也更符合大多數老板的管理理念,而這,并不會讓你顯得低能。

2.錯把“較真”當“認真”

先說一段我學姐的真實經歷:

在學校的時候,她成績優異、做事嚴謹,是屈指可數的幾個研究生會主席之一,一直受到來自老師和同學們的關注,大家都覺得她很認真,用現在流行的話說,叫“團寵很靠譜”。

工作第一年,她遇到一位集團副總裁K總,可能因為學姐是集團里不多的研究生,K總比較看重。有一次學姐被派去跟老板接待客戶,現場做公司簡介和翻譯。

接待的客戶是寶x,學姐的公司當時給他們的工廠做工業固體廢棄物處理,當時是要續簽合同。寶x是大單,老板很重視。但是學姐當天表現很差。

一個細節是,在學姐做完公司簡介后,對方提了問題,她當時直接就回答了,而正確的做法是翻譯給老板聽,老板來回答。

事后學姐覺得自己表現很差,于是就想在別的事情上彌補,大概有這樣一個心態吧,就沒有再回頭去跟老板道歉、或者再溝通一下這件事,而是做下一件事去了。

而老板大概是覺得,學姐可能都沒有意識到自己的錯誤,就把這件事告訴了K總。

K總把學姐叫到辦公室跟她說這件事,可年輕的學姐當時的反應并不是反省,而是委屈。

“我竟然還覺得自己很委屈,大哭一場,嘴上說著,我知道自己錯了,但是我就是因為知道自己沒做好,才想把別的事情做好啊。其實就是不認錯唄?!毖Ы闥?。

K總當時就表達了對學姐的失望,他說他并不是想揪著學姐的錯誤不放,而是想告訴她下次不能這樣做,一定要長記性。

后來,等學姐稍微成熟一點,回頭再看這件事,真的特別后悔。她說她能理解K總當時的想法,也知道他是為自己著想,但當時就是轉不過這個彎,現在想起來真的很后悔。

客觀地來說,在這件事情上:

第一,學姐確實做錯了,之后還沒有和老板溝通,表達歉意,這是缺乏正式的溝通的表現。

正式溝通不光應該包括日常工作進度的反饋、爭取資源,還應該包括在這種雙方都有情緒、工作內容出現偏差時候的溝通,如果學姐當時寫一封郵件給老板,他至少會多少知道一下學姐愧疚的心情;

第二,當K總用他的經驗和時間想要指導學姐的時候,學姐竟然表現了極大的斗爭性,沒有做到利用老板的時間和資源——向上管理很重要的內容。

如果學姐當時是相反的態度,請求K總幫她轉達歉意和當時自己的真實想法,可能后來就不會那么后悔,K總也不會那么失望。

K總是老板的心腹,陪著老板打過很多大仗,他有很多長處,包括容人之度和溝通協調能力,如果學姐能在這件事情中克服自己的情緒,學他的這兩個長處,后來的工作就會進行得更順利。

許多時候,我們的悔恨來源于,我們當時沒做什么,而不是做了什么。學姐沒去道歉,也沒有爭取K總理解和轉達歉意,我覺得這是她覺得最后悔的地方:

既對不起別人,也對不起自己,因為這件事,她極有可能就被烙上“不會反思、死不認錯”的標簽。對于一個愛惜自己名譽、從小到大優秀慣了的人來說,這是很難被接受的。

歸根結底,學姐當初的幼稚、自尊心過強等缺點,都讓她部分喪失了換位思考的能力,不能信任上司,就意味著很大程度上認可自己的逆反心理,陷入爭對錯、對人不對事的怪圈。

學姐跟我講這件事情的初衷,就是告訴我她曾經跌過的坑,讓我主動避免,而從這件事情上,我更加明白一件事,按我學姐的話說:

“我以為我認真,實際我是較真。較真不是認真,不肯低頭認錯的員工,又盲目又沒有戰略眼光?!?/strong>而肯低頭認錯,并不會失去多少所謂的尊嚴,而且還常?;竦玫母?。

較真不是認真,不肯低頭認錯的員工,又盲目又沒有戰略眼光

3.不表達真實需求

一個給大號寫新媒體文章的朋友Bob,向我說了一段自己的工作經歷:

每個月末,B都會寫一封總結郵件,復盤這個月的情況,但他從來沒有收到過自己認可的回復。他把領導的回復分為3類:

第一種,表揚,但僅僅是“well done”。B說這是敷衍、冷漠、毫無感情的回復。

因為沒有特別具體的內容,所以B不知道自己好在哪,到底哪些具體的點,是老板希望他加強的;

還有,“做得好”就沒有問題了嗎?不可能啊。哪些存在的問題,是老板可以給他指導、糾錯的,他一點也不明確。

第二種,鼓勵。老板會說“你這個習慣很好,望堅持?!?span>B說“這和不回復區別不大吧?”

雖然我不否認,不管是哪種形式的鼓勵,我本人其實都很喜歡,但對于B來說,這似乎缺了點什么。

好的鼓勵一定是具體、生動、明確的,這種不痛不癢的鼓勵,收效甚微還可能讓對方產生對抗心理,這一點從B的反問句中就能看出來。

第三種,收到回復。老板說“收到了,謝謝,請繼續努力?!?span>B說“服了,這是啥意思?”

B看來,如果把這三類放在一起,第三種似乎就是出現了問題,但老板也不點破,B說“這是在考驗我的悟性嗎?我感覺自己悟性不夠?!閉庵鐘始?span>B覺得挫敗,但卻無從下手。

看到這里,你一定看出B是多么希望得到老板具體的工作反饋,閱讀量、轉載數、增粉量,選題方向、寫作立意等等。

在多次聽到B“吐槽”后,我開始意識到這件事情,其實對B的影響很大,于是我問他,有沒有正式找老板溝通一下自己的需求,他愣了一下,說:

“不是應該老板找我嗎?”

“啥?”我驚訝了。

職場里,像B 一樣的人很多,平時工作兢兢業業,但在和老板表達真實需求的時候,卻張不開嘴。

比起說出需求,他們期待老板能自己發現,等著老板來找自己。而且,他們常常用私下抱怨代替正式溝通。

B的工作里,他其實已經邁出“向上管理”的第一步——復盤,但是,他從來沒有正式和老板溝通希望得到反饋的具體需求。

老板的回復郵件都讓他不滿,久而久之,他開始覺得自己干得辛苦卻得不到老板關注,存在感越來越少,感受到的自我價值也越來越少。

未來某一天,當一個突發事件發生,窄化效應很可能讓他選擇放棄。而這對企業和他個人來說,是雙輸的結果。

比起說出需求,他們期待老板能自己發現,等著老板來找自己。而且,他們常常用私下抱怨代替正式溝通。

B分析了這些之后,我建議他這樣做:

第一,誠懇表達需求。

誠懇地表達對得到具體反饋和評價的需求,務必要讓上司知道這件事情的緊要性:“我真的很需要具體、細致的反饋,希望老板正視我的需要,這對我來說很重要”;

第二,問更具體的問題,而不只是復盤工作。

插坐學院CEO何川在管理課上,就“主動找老板要評價”這一點上,給出4個具體問題:

1.您認為我近期表現如何?

2.您認為我在哪方面還有潛力?

3.您認為我在哪方面存在問題?

4.您希望我可以重點提升哪種能力?

這是非常有用的表達方式,許多時候,員工可能是不知道怎么表達,而當老板知道了員工具體的需求時,他們是很樂意幫助員工解決困擾的。

最后,以上3種情況,可能是影響你走向職場快車道、成為優秀下屬的極大阻礙,還請務必小心。管理自己成為一個稱職下屬,是日后你成為稱職管理者的基礎,請加油。   

最后的最后,請允許我碎碎念:找上司溝通,還請務必更尊重一些。

見過一些下屬和上司聊天聊開心的時候,有點忘乎所以,調侃的口氣過于揶揄,甚至是在其他同事面前表現出讓上司出點丑、以此顯示他倆關系親近的意思,不太尊重人。

表現得更尊重,會讓上司看到你更多的誠意。

祝你溝通順利、溝通愉快!

參考文獻

1.《寧向東的清華管理學課》@得到APP 寧向東

2.《管理的常識》@陳春花

3.《人人都需要的管理能力》@好多課APP  何川

本文作者蔡不蔡,世界經理人原創,如需轉載請聯系微信公眾號(ID:CEC_GLOBALSOURCES)授權,未經授權,轉載必究。本文版權屬于世界經理人網站(时时彩看规律怎么看)所有,未經授權,任何企業、網站、個人不得轉載、摘編、鏡像或利用其它方式使用本文。經授權使用文章的,應在授權范圍內使用,并注明“來源:世界經理人(时时彩看规律怎么看)”、圖文作者信息及本文鏈接//www.oknljq.com.cn/mycareer/ma/8800099806/01/,同時不得將授權文章提供給任何第三方,違者本網將保留依法追究的權利。

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